PREAMBULE

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") vydává společnost VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U., C.I.F. ES B67889519, se sídlem Carrer de la Goleta s/n, 07610 Can Pastilla – Mallorca, Španělsko (dále jen „Společnost"), a upravují vztahy mezi Společností a zákazníkem při poskytování jednotlivých druhů služeb.
2. Podmínky se člení podle druhu objednané služby na čtyři části:
   ČÁST I — Pronájem kola (samostatná výpůjčka jízdního kola bez ubytování),
   ČÁST II — Cestovní zájezd (kombinace ubytování a pronájmu kola, případně dalších cestovních služeb — zájezd ve smyslu právních předpisů o souborných cestovních službách),
   ČÁST III — Cyklistický kemp (kombinace kola, ubytování a sportovního programu — rovněž zájezd),
   ČÁST IV — Samostatné ubytování (ubytování bez dalších služeb).
3. Pro zákazníka platí vždy ta část Podmínek, která odpovídá objednané službě; společná a závěrečná ustanovení na konci tohoto dokumentu platí pro všechny části. V ČÁSTI II a III se Společnost označuje též jako „Pořadatel". Informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné také na stránce Ochrana osobních údajů.

---

ČÁST I — PRONÁJEM KOLA

1. I.1 Rozsah a smlouva.
   Tato část se použije, objednává-li si zákazník pouze pronájem jízdního kola, případně s doplňkovými službami, bez ubytování a bez zájezdu. Úplné podmínky nájmu obsahuje Smlouva o rezervaci a výpůjčce kola, kterou zákazník potvrzuje při rezervaci a podepisuje při převzetí kola; v případě rozporu mezi touto částí a smlouvou má přednost smlouva. Součástí pronájmu je servisní balíček „Ochrana proti škodám" dle smlouvy; nejedná se o pojištění sjednávané u pojišťovny, nýbrž o smluvní omezení odpovědnosti zákazníka za škody (damage waiver).
2. I.2 Rezervace a platba.
   Rezervace se stává závaznou potvrzením ze strany Společnosti a uhrazením požadované platby způsobem a ve lhůtě uvedenými v potvrzení rezervace. Platby lze provést platební kartou, bankovním převodem, nebo v hotovosti v mezích limitů stanovených španělskými daňovými předpisy (zpravidla 1 000 €; 10 000 € u fyzických osob s daňovým domicilem mimo Španělsko nejednajících v rámci podnikání). Požadavek platební karty vedené na jméno zákazníka se vztahuje na poskytnutí zajištění (kauce) dle čl. I.5.
3. I.3 Storno podmínky pronájmu kola.
   Zruší-li zákazník rezervaci pronájmu kola, účtuje Společnost:
   a) administrativní poplatek za zpracování rezervace ve výši 50 € — vždy, bez ohledu na termín zrušení (odpovídá skutečným nákladům Společnosti na zpracování a správu rezervace), a dále odstupné z celkové ceny pronájmu:
   b) při zrušení do 30. dne před prvním dnem pronájmu se odstupné neúčtuje,
   c) 50 % ceny pronájmu při zrušení mezi 29. a 15. dnem před prvním dnem pronájmu,
   d) 75 % ceny pronájmu při zrušení mezi 14. a 8. dnem před prvním dnem pronájmu,
   e) 100 % ceny pronájmu při zrušení od 7. dne před prvním dnem pronájmu, jakož i při nevyzvednutí kola.
   Rozhodným okamžikem je doručení oznámení o zrušení Společnosti. Výše odstupného odráží klesající možnost Společnosti kolo v daném termínu znovu pronajmout; podaří-li se Společnosti kolo na zrušený termín zcela nebo zčásti znovu pronajmout, odstupné se o takto získaný příjem snižuje. Součet administrativního poplatku a odstupného nepřesáhne celkovou cenu pronájmu; v pásmu 100% odstupného se administrativní poplatek samostatně neúčtuje. Na žádost zákazníka Společnost výši odstupného odůvodní. Storno zájezdu se řídí čl. 5 ČÁSTI II, storno kempu čl. III.5, storno samostatného ubytování čl. IV.3.
4. I.4 Doklady při převzetí kola.
   Při převzetí kola zákazník předloží dva platné doklady (občanský průkaz / ID, cestovní pas nebo řidičský průkaz) a platební kartu vedenou na stejné jméno jako hlavní doklad totožnosti. Bez splnění těchto podmínek nebude kolo vydáno.
5. I.5 Zajištění (kauce).
   Předání kola je podmíněno poskytnutím zajištění pro případ poškození, ztráty či nevrácení kola — pre-autorizací platební karty (mandátem), nebo depozitem složeným při převzetí kola platební kartou (blokací částky na kartě) či v hotovosti — ve výši uvedené v potvrzení rezervace (dle tabulky Společnosti platné ke dni rezervace, zveřejněné na webu). Uvedené částky jsou maximální; ze zajištění lze strhnout či započíst pouze skutečně vzniklou škodu, nejvýše do výše zajištění. Zajištění nepředstavuje omezení odpovědnosti zákazníka; převyšuje-li skutečná škoda výši zajištění, je zákazník povinen uhradit skutečnou a doloženou výši škody. Zajištění Společnost uvolní (hotovostní depozit vrátí) nejpozději do 72 hodin od řádného vrácení kola.
6. I.6 Sleva a včasná úhrada.
   Slevy z ceny jsou poskytovány pod podmínkou včasné úhrady záloh a včasného poskytnutí zajištění ve lhůtách uvedených v potvrzení rezervace. Nejsou-li tyto lhůty dodrženy, podmínka poskytnutí slevy není splněna a cena se stanoví bez slevy; cenou bez slevy se rozumí základní ceníková cena uvedená na webu v den vytvoření rezervace.
7. I.7 Převzetí, vrácení a stav kola.
   Vyzvednutí a vrácení kola jsou možné v otevírací době provozovny 9:00–13:00 a 15:00–19:00; kolo je nutno vrátit nejpozději do 18:30 posledního dne pronájmu. Kolo se vrací nepoškozené a ve stavu odpovídajícím běžnému užívání; při vrácení silně znečištěného kola je účtován poplatek 30 €.
8. I.8 Území užívání.
   Zapůjčené kolo je určeno k užívání výhradně na ostrově Mallorca. Chce-li zákazník se zapůjčeným kolem vycestovat mimo ostrov, musí to předem oznámit personálu půjčovny a získat souhlas Společnosti před převzetím kola.
9. I.9 Zrušení ze strany Společnosti.
   Zruší-li rezervaci pronájmu Společnost z důvodů na své straně, vrátí zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů, veškeré uhrazené platby.

---

ČÁST II — CESTOVNÍ ZÁJEZD (ubytování + kolo)

Tato část se použije na zájezdy — kombinace ubytování s pronájmem kola, případně s dalšími cestovními službami. Pro pronájem kola sjednaný v rámci zájezdu platí vedle této části přiměřeně také články I.4, I.5, I.7 a I.8 ČÁSTI I; storno zájezdu se řídí čl. 5 této části, nestanoví-li ČÁST III pro kemp odchylku.

PREAMBULE ČÁSTI II

1. Pro účely těchto Všeobecných podmínek je program / prospekt informativním dokumentem, do něhož se tyto podmínky začleňují. Program / Nabídka je popisem zájezdu obsaženého v cestovní dokumentaci (Předsmluvní informace a Sjednané služby), který tvoří předmět smlouvy o zájezdu a jejích příloh.
2. Informace obsažené v programu / prospektu jsou pro POŘADATELE závazné, pokud změny v uvedených informacích nebyly zákazníkovi jednoznačně písemně sděleny před uzavřením smlouvy a/nebo byly smluvními stranami předem písemně dohodnuty. Informace poskytnuté zákazníkovi v Programu / Nabídce týkající se hlavních náležitostí služeb cestovního ruchu zahrnutých do zájezdu, ceny zájezdu, způsobů platby nebo finančních záruk, které musí být poskytnuty, minimálního počtu osob nezbytných k realizaci zájezdu a právo zákazníka odstoupit od smlouvy před zahájením zájezdu proti zaplacení přiměřeného a zdůvodnitelného odstupného (storno poplatku), budou nedílnou součástí smlouvy, bude-li s konečnou platností potvrzena, a uvedené informace nebudou měněny, pokud se smluvní strany výslovně nedohodnou jinak. Před uzavřením smlouvy o zájezdu Pořadatel zákazníkovi jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem sdělí všechny změny předsmluvních informací.
3. Před uzavřením smlouvy o zájezdu poskytne Pořadatel zákazníkovi standardizovaný informační formulář dle přílohy II nařízení s mocí zákona 1/2007 a předsmluvní informace dle čl. 153 téhož předpisu; tyto informace tvoří nedílnou součást smlouvy o zájezdu.

1. PRÁVNÍ PŘEDPISY VZTAHUJÍCÍ SE NA SMLOUVU O ZÁJEZDU A PŘIJETÍ VŠEOBECNÝCH PODMÍNEK

1. Na tyto Všeobecné podmínky se vztahují ustanovení nařízení s mocí zákona 1/2007 ze dne 16. listopadu o přepracovaném znění obecného zákona o ochraně spotřebitelů a uživatelů a souvisejících zákonů (Úřední věstník BOE 30-11-07), jejich změny a další platné předpisy.
2. Tyto Všeobecné podmínky budou podepsány smluvními stranami a začleněny do všech smluv o zájezdech, jejichž předmětem jsou platné programy / nabídky, popř. i obsaženy v programu / prospektu, a zavazují smluvní strany k plnění zvláštních podmínek sjednaných ve smlouvě nebo uvedených v cestovní dokumentaci.

2. POŘÁDÁNÍ ZÁJEZDU

1. Tento zájezd pořádá a organizuje VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U., IČ: ESB67889519, se sídlem na adrese Carrer de la Goleta s/n, 07610 Can Pastilla-Mallorca, Spain, držitel licence cestovní agentury č. AVBAL/803. Nouzový kontakt po dobu zájezdu: tel. +34 669 410 039, info@mallorcacyclingcenter.com.

3. CENA

1. 3.1 Služby zahrnuté v ceně.
   Cena zájezdu zahrnuje všechny služby a doplňky, které jsou uvedeny ve sjednaném programu / nabídce a které jsou výslovně uvedeny ve smlouvě o zájezdu. V ceně je také zahrnuta daň z přidané hodnoty (DPH) nebo obecná nepřímá kanárská daň (I.G.I.C) atd., budou-li aplikovatelné.
2. 3.2. Úpravy cen
   Cena zájezdu byla vypočtena na základě směnných kurzů, dopravních tarifů, nákladů na pohonné hmoty nebo jiné zdroje energie a poplatků a daní platných k datu vydání programu / prospektu nebo k jejich pozdějším vydáním, pokud byly v daném případě zveřejněny. Po uzavření smlouvy může být cena zvýšena, jakož i snížena, výlučně v důsledku změn:
• ) v ceně přepravy cestujících vyplývajících z nákladů na pohonné hmoty nebo jiné zdroje energie;
• ) ve výši daní nebo poplatků z cestovních služeb zahrnutých ve smlouvě uložených třetími stranami, které se přímo nepodílejí na poskytování služeb zájezdu, včetně daní z pobytu a letištních a přístavních poplatků na letištích a v přístavech; nebo,
• ) ve směnných kurzech souvisejících se zájezdem. Stejně tak bude mít zákazník právo na slevu z ceny odpovídající snížení výše uvedených nákladů, ke kterému dojde v době mezi uzavřením smlouvy a datem zahájení zájezdu. V takovém případě bude mít Pořadatel právo na odečtení skutečných administrativních výdajů od částky, jež má být zákazníkovi vrácena. Na žádost zákazníka Pořadatel tyto administrativní výdaje doloží. Tyto úpravy týkající se ceny musí být zákazníkovi oznámeny na trvalém nosiči jasným a srozumitelným způsobem se zdůvodněním a s jeho výpočtem nejpozději 20 kalendářních dnů před datem zahájení zájezdu. Tato cenová úprava bude vypočítána přičtením/odečtením částky z ceny zájezdu, která odpovídá zvýšení/snížení nákladů, k němuž došlo. Pokud výše uvedené zvýšení ceny přesáhne osm procent celkové ceny zájezdu, může zákazník v přiměřené lhůtě určené Pořadatelem navrhovanou změnu přijmout, nebo od smlouvy odstoupit bez uplatnění odstupného (storno poplatku).
3. 3.3. Speciální nabídky
   Pokud se zájezd sjednává na základě speciálních nabídek, last minute nebo obdobných nabídek za cenu odlišnou od ceny uvedené v programu / prospektu / webových stránkách, pak cena zahrnuje pouze ty služby, které jsou podrobně specifikovány v programu / nabídce, i když uvedená nabídka odkazuje na některý z programů popsaných v tomto prospektu.
4. Způsob a termíny placení ceny zájezdu sjednané ve smlouvě lze změnit pouze dohodou smluvních stran; VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U. může zákazníkovi jednostranně umožnit pouze pozdější nebo pro zákazníka výhodnější způsob úhrady.
5. 3.4. Vyloučení
   
6. 3.4.1. Cena zájezdu nezahrnuje
   Poplatky, daně a/nebo místní poplatky, které zákazník hradí v destinaci, jako jsou turistické, pobytové, ekologické, hotelové poplatky atd., víza, letištní poplatky a/nebo vstupní a výstupní poplatky, certifikáty o očkování, nápoje, zvláštní stravovací režimy - a to ani v případě plné penze nebo polopenze, a obecně jakékoli další služby, které nejsou výslovně uvedeny v programu / nabídce, ve smlouvě o zájezdu. Cena také nezahrnuje dodatečné poplatky, které mohou být inkasovány některými ubytovacími zařízeními přímo v destinaci za dodatečné služby, které jsou zákazníkovi dány k dispozici, a to i v případě, že je zákazník nevyužije.
7. 3.4.2. Fakultativní výlety a doprovodné akce
   Výlety a akce, které nejsou výslovně uvedeny ve sjednaném programu zájezdu, nejsou součástí smlouvy o zájezdu; jejich případná publikace je pouze informativní. Sjednávají se samostatně, za podmínek a za cenu sdělených při jejich objednání.
8. 3.4.3. Pronájem jízdních kol
   Pronájem jízdního kola — ať už samostatný, nebo sjednaný v rámci zájezdu — se vždy řídí Smlouvou o rezervaci a výpůjčce kola a ČÁSTÍ I těchto Podmínek. U kola sjednaného v rámci zájezdu platí pouze tyto odchylky: cena pronájmu je součástí ceny zájezdu (je-li tak sjednáno) a zrušení se řídí storno podmínkami zájezdu dle čl. 5 této části.

4. ZPŮSOB PLATBY. REGISTRACE A VRÁCENÍ PENĚZ

1. V okamžiku objednání služeb může pořadatelská cestovní kancelář požadovat zálohovou platbu, která nepřesáhne 60 % celkové částky zájezdu, pokud poskytovatelé služeb nebudou požadovat jako zálohu částky vyšší. Na uhrazenou částku bude vystavena příslušná stvrzenka, na níž bude uvedeno, že jde o zálohu zákazníka na sjednaný zájezd. Doplatek ceny zájezdu je nutné uhradit v souladu se stanoveným časovým rozvrhem splátek a v každém případě před předáním voucherů nebo cestovních dokladů, k němuž musí dojít v dostatečném předstihu před datem odjezdu.
2. Nebude-li za uvedených podmínek uhrazena celková cena zájezdu, má se za to, že spotřebitel od sjednaného zájezdu odstupuje a v takovém případě platí podmínky uvedené v následující části. Jakékoli vracení plateb, ať už k němu dojde z jakéhokoli důvodu, bude vždy prováděno prostřednictvím pořadatelské cestovní kanceláře, u níž byla registrace provedena, přičemž se však nevrací úhrady za služby, které spotřebitel dobrovolně nevyužil.
3. Ceny jsou konečné a zahrnují náklady na zpracování plateb. V případě úhrady bankovním převodem v rámci EHP se převod zadává s dispozicí poplatků SHA — zákazník nese poplatky své banky, Společnost poplatky své banky. U převodů ze zemí mimo EHP zákazník zajistí, aby poplatky zprostředkujících bank nešly k tíži připisované částky (dispozice OUR); jinak Společnost vyúčtuje vzniklý rozdíl.

5. ODSTOUPENÍ ZE STRANY SPOTŘEBITELE, POSTOUPENÍ A ZRUŠENÍ ZÁJEZDU Z DŮVODU NEDOSAŽENÍ STANOVENÉHO MINIMÁLNÍHO POČTU REGISTROVANÝCH OSOB NEBO V DŮSLEDKU NEVYHNUTELNÝCH A MIMOŘÁDNÝCH OKOLNOSTÍ

1. 5.1. ODSTOUPENÍ ZE STRANY SPOTŘEBITELE
   Zákazník může smlouvu vypovědět kdykoliv před zahájením zájezdu. Pořadatel pro zájezd předem závazně objednává ubytovací kapacity a váže kola z flotily a personál; sjednává se proto následující standardizované odstupné, jehož výše odráží čas zbývající do zahájení zájezdu a klesající možnost Pořadatele uvolněné služby znovu obsadit. Na žádost zákazníka Pořadatel výši odstupného odůvodní. Při zrušení zákazník uhradí:
• ) administrativní poplatek za zpracování rezervace ve výši 50 € — vždy, bez ohledu na termín zrušení (odpovídá skutečným nákladům Pořadatele na zpracování a správu rezervace), a dále
• ) odstupné (storno poplatek) z celkové ceny zájezdu:
  - při zrušení do 60. dne před datem zahájení zájezdu se odstupné neúčtuje,
  - 25 % z celkové ceny zájezdu při zrušení mezi 59. a 30. dnem před datem zahájení zájezdu,
  - 50 % z celkové ceny zájezdu při zrušení mezi 29. a 15. dnem před datem zahájení zájezdu,
  - 75 % z celkové ceny zájezdu při zrušení mezi 14. a 8. dnem před datem zahájení zájezdu,
  - 100 % z celkové ceny zájezdu při zrušení od 7. dne před datem zahájení zájezdu.
  Součet administrativního poplatku a odstupného nepřesáhne celkovou cenu zájezdu; v pásmu 100% odstupného se administrativní poplatek samostatně neúčtuje. Od odstupného se vždy odečtou náklady, které Pořadatel v důsledku zrušení prokazatelně ušetřil, a příjmy z náhradního obsazení uvolněné kapacity. Pořadatel vrátí zákazníkovi veškeré platby snížené o příslušné odstupné bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od ukončení smlouvy.
  Pokud se zákazník nedostaví ve stanoveném čase k odjezdu, nemá nárok na vrácení jakékoli části z uhrazené částky; odečet ušetřených nákladů a příjmů z náhradního obsazení dle předchozí věty tím není dotčen. Bez ohledu na ustanovení předchozího odstavce, dojde-li v destinaci nebo v jejím okolí k nevyhnutelným a mimořádným okolnostem, které mají významný dopad na poskytování zájezdu nebo na přepravu zákazníků do místa určení, má zákazník právo od smlouvy odstoupit před zahájením zájezdu bez uplatnění odstupného (storno poplatku). V tomto případě bude mít zákazník právo na vrácení celé jím uhrazené částky, nemá však právo na náhradu škody.

5.2. POSTOUPENÍ ZÁJEZDU

Zákazník může poté, co Pořadateli s přiměřeným předstihem nejpozději sedm dní před zahájením zájezdu a na trvalém nosiči předal oznámení, svou smlouvu o zájezdu postoupit na jinou osobu, která splňuje všechny podmínky, jež se na danou smlouvu vztahují. Postupitel i postupník odpovídají společně a nerozdílně za uhrazení doplatku ceny i za dodatečné poplatky nebo jiné náklady, jež postoupení smlouvy obnáší. Pořadatel postupiteli sdělí skutečné náklady s postoupením smlouvy. Tyto náklady nesmějí být nepřiměřené a nesmějí překročit náklady skutečně vynaložené Pořadatelem na postoupení smlouvy o zájezdu. Pořadatel postupiteli doloží dodatečné poplatky nebo jiné náklady, které mu vznikly v důsledku postoupení smlouvy o zájezdu.

5.3. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY ZE STRANY POŘADATELE

Pořadatel může od smlouvy odstoupit a zákazníkovi vrátí všechny uhrazené platby, nevzniká mu však vůči zákazníkovi povinnost náhrady škody, pokud mu v plnění závazku brání nevyhnutelné a mimořádné okolnosti a zrušení zájezdu oznámil zákazníkovi bez zbytečného odkladu ještě před zahájením zájezdu, nebo pokud je počet osob přihlášených na zájezd nižší než minimální počet uvedený ve smlouvě a Pořadatel zákazníkovi zrušení oznámí s následujícím předstihem:
• dvacet kalendářních dnů před zahájením zájezdu, jde-li o zájezdy trvající déle než šest dnů,
• sedm kalendářních dnů před zahájením zájezdu, jde-li o zájezdy trvající od dvou do šesti dnů,
• čtyřicet osm hodin před zahájením zájezdu, jde-li o zájezdy trvajících méně než dva dny.

6. ZMĚNY

1. Pořadatelská cestovní kancelář se zavazuje poskytnout svým zákazníkům všechny sjednané služby se stanovenými podmínkami a náležitostmi, zároveň však také v souladu s následujícími skutečnostmi:
• Pořadatel si kromě případů změny ceny, které upravuje článek 3.2, vyhrazuje právo jednostranně změnit jakákoli další ustanovení této smlouvy, pokud se nejedná o podstatnou změnu a zákazník je o této změně informován Pořadatelem na trvalém nosiči jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem
• Je-li před zahájením poskytování zájezdu Pořadatel nucen podstatným způsobem změnit některou z hlavních náležitostí zájezdu, nemůže-li splnit některý z dříve přijatých zvláštních požadavků zákazníka nebo navrhne-li zvýšení ceny zájezdu v souladu s čl. 3 o více než osm procent, může zákazník v přiměřené lhůtě určené Pořadatelem navrhovanou změnu přijmout nebo od smlouvy odstoupit bez uplatnění odstupného (storno poplatku).
• Pokud zákazník od smlouvy o zájezdu odstoupí, může přijmout náhradní zájezd, jestliže mu to Pořadatel nabídne, pokud možno v rovnocenné nebo vyšší kvalitě.
• Pořadatel musí uvedenou změnu, zaznamenanou na trvalém nosiči, zákazníkovi neprodleně sdělit jasným, srozumitelným a zřetelným způsobem, spolu s:
• S jejím dopadem na cenu zájezdu, bude-li změna znamenat snížení kvality zájezdu nebo jeho nákladů.
• Přiměřenou lhůtou, během níž musí zákazník Pořadatele informovat o svém rozhodnutí.
• S uvedením, že pokud zákazník neoznámí své rozhodnutí ve lhůtě uvedené v předchozím bodu, má se za to, že se rozhodl od smlouvy odstoupit bez uplatnění odstupného (storno poplatku).
• Případným nabízeným náhradním zájezdem a jeho cenou.
• Odstoupí-li zákazník od smlouvy o zájezdu před jeho zahájením a bez uplatnění odstupného (storno poplatku) podle písm. b) nebo nepřijme-li zákazník náhradní zájezd, Pořadatel vrátí veškeré platby uskutečněné zákazníkem nebo jinou osobou v jeho prospěch do čtrnácti dnů po ukončení závazku ze smlouvy. Použije se také ustanovení článku 9.
• Pořadatel však v žádném případě neodpovídá za to, co není zahrnuto ve smlouvě o zájezdu (jako např. jízdenky nebo letenky z místa původu zákazníka do místa odjezdu zájezdu nebo naopak, rezervace hotelu ve dnech před datem zájezdu nebo po něm atd.) a Pořadatel není povinen nahradit tyto případné náklady na nezávislé služby, dojde-li ke zrušení zájezdu z některého z důvodů pro vyloučení náhrady škody uvedených v článku 9.

7. POVINNOST SPOTŘEBITELE OZNÁMIT JAKÉKOLI NEDODRŽENÍ PŘI PLNĚNÍ SMLOUVY

1. Zákazník musí bez prodlení informovat Pořadatele o jakémkoli neplnění smluvních podmínek, které při poskytování cestovní služby zaznamená, vždy s ohledem na okolnosti každého případu.

8. PROMLČECÍ DOBA PRO ŽALOBY

1. Promlčecí lhůta pro žaloby vyplývající z práv uznaných nařízením s mocí zákona 1/2007 ze dne 16. listopadu (Úřední věstník BOE 30-11-07) a jeho dodatků činí dva roky, jak je stanoveno v článku 169 uvedeného nařízení s mocí zákona.

9. ODPOVĚDNOST

1. 9.1. Všeobecně
   Pořadatelé zájezdu budou zákazníkovi odpovídat za správné plnění cestovních služeb zahrnutých ve smlouvě, bez ohledu na to, zda tyto služby musí provést oni sami nebo jiní poskytovatelé, a bez ohledu na regresní právo vůči provozovateli, kterému je neplnění smluvních podmínek nebo vadné plnění přičitatelné, nebo vůči třetím osobám, které přispěly ke vzniku události vedoucí k náhradě, snížení ceny nebo jiným povinnostem. Pořadatel prohlašuje, že přebírá úkoly organizace a realizace zájezdu. Při první platbě za sjednaný zájezd budou zákazníkovi poskytnuty informace a potvrzení o záruce vyžadované právními předpisy pro zájezdy. Zákazník bude mít nárok na přiměřenou slevu z ceny za dobu neplnění smluvních podmínek, ledaže Pořadatel prokáže, že toto neplnění je přičitatelné zákazníkovi. Zákazník bude mít nárok na přiměřené odškodné od Pořadatele za všechny škody, které mu vznikly v důsledku jakéhokoli neplnění smluvních podmínek. Zákazník nemá nárok na náhradu škody, pokud neplnění smluvních podmínek:
• lze přičíst zákazníkovi;
• lze přičíst třetí straně, která se nepodílí na poskytování cestovních služeb zahrnutých do smlouvy o zájezdu, a nebylo je možné předvídat ani odvrátit; nebo,
• vzniklo v důsledku nevyhnutelných a mimořádných okolností.
2. 9.2. Komunikace a povinnost poskytnout pomoc
   Zákazník může zasílat zprávy, žádosti nebo stížnosti v souvislosti s poskytováním zájezdu přímo Pořadateli, jehož prostřednictvím byl zájezd zakoupen, a Pořadatel musí poskytnout zákazníkovi v obtížích, zejména v případě nevyhnutelných a mimořádných okolností, bez zbytečného odkladu náležitou pomoc, zejména tím, že mu:
• podá náležité informace o zdravotnických službách, místních orgánech a konzulární pomoci; a
• je nápomocen se zprostředkováním komunikace na dálku a pomůže najít náhradní cestovní řešení. Způsobil-li zákazník obtíže úmyslně nebo z nedbalosti, může si Pořadatel za svou pomoc účtovat přiměřený poplatek. Takový poplatek nesmí v žádném případě přesáhnout skutečné náklady, které Pořadatel vynaložil.
3. 9.3. Limity pro náhrady škody
   Ohledně limitu rozsahu a/nebo podmínek výplaty náhrad ze strany poskytovatelů cestovních služeb zahrnutých do zájezdu se bude postupovat podle ustanovení mezinárodních smluv, kterými je Evropská unie vázána. Neexistuje-li taková smlouva, a s vyloučením újmy na zdraví nebo škody způsobené úmyslně nebo z nedbalosti, bude náhrada omezena na trojnásobek celkové ceny zájezdu. Náhrady nebo snížení ceny poskytnuté na základě nařízení s mocí zákona 1/2007 ze dne 16. listopadu (Úřední věstník BOE 30- 11-07) a náhrady nebo snížení ceny poskytnuté na základě nařízení Společenství 261/2004, 1371/2007, 392/2009, 1177/2010, 181/2011 nebo mezinárodní smlouvy se od sebe odečtou, aby nedošlo k nadměrnému odškodnění.

10. VYMEZENÍ SLUŽEB ZÁJEZDU

1. 10.1. Hotely
   Kvalita a obsah služeb poskytovaných hotelem se řídí oficiální turistickou kategorií přidělenou příslušným orgánem dané země; neexistuje-li oficiální kategorie, mají uveřejněné informace pouze orientační povahu. Pokoje jsou zpravidla k dispozici od 15:00 hodin v den příjezdu a musí být uvolněny do 12:00 hodin v den odjezdu; přesné časy se řídí zásadami konkrétního zařízení. Hotelové ubytování znamená, že pokoj je zákazníkovi k dispozici v příslušnou noc, a to i při pozdějším čase přihlášení. Plánuje-li zákazník příjezd v jiný den či čas, než je uvedeno v rezervaci, sdělí to s předstihem Pořadateli nebo ubytovacímu zařízení. Ubytování se zvířaty je možné jen po předchozím potvrzení a musí být uvedeno ve smlouvě. Třetí lůžko může být poskytnuto formou přistýlky či rozkládacího lůžka; uvedením odpovídající obsazenosti pokoje v rezervaci s tím zákazník vyslovuje souhlas.
2. 10.2. Doplňkové služby
   Když si uživatelé vyžádají doplňkové služby (například pokoj s výhledem na moře apod.), které jim Pořadatel nemůže s konečnou platností potvrdit, zákazník se může rozhodnout tuto doplňkovou službu s konečnou platností zrušit anebo na svém požadavku trvat s tím, že počká, jestli mu tyto služby nakonec budou poskytnuty. Pokud se smluvní strany dohodly na tom, že cena za doplňkové služby bude uhrazena předem, a tyto služby nakonec nebude možné poskytnout, zaplacená částka bude Pořadatelem vrácena neprodleně poté, co spotřebitel tuto službu zrušil, anebo po jeho návratu z cesty, podle toho, zda se uživatel rozhodl tento svůj požadavek zrušit, nebo na něm trval.
3. 10.3. Apartmány
   Zákazník je při provádění rezervace plně a výlučně odpovědný za správné nahlášení počtu osob, které budou apartmán obývat, včetně všech dětí, bez ohledu na jejich věk. Je třeba upozornit na skutečnost, že správa apartmánů může v souladu se zákonem odmítnout ubytovat předem nenahlášené osoby a proti tomuto důvodu odmítnutí nelze uplatňovat reklamace. V některých případech existuje možnost přistýlky/přistýlek nebo dětských postýlek, o které musí zákazník požádat před uzavřením smlouvy, a které, není- li výslovně uvedeno jinak, nejsou zahrnuty v uveřejněné ceně apartmánu.
4. 10.4. Speciální ekonomické podmínky pro děti
   Vzhledem k různorodosti politik týkajících se ubytování s dětmi, v závislosti na jejich věku, poskytovateli služeb a termínu zájezdu, se vždy doporučuje podívat se na rozsah existujících zvláštních podmínek, o nichž bude zákazník vždy konkrétně a podrobně informován, a které budou uvedeny ve smlouvě nebo v cestovní dokumentaci, která mu bude předána při podpisu smlouvy. Obecně bude pro ubytování platit, že dítě bude sdílet pokoj se dvěma dospělými.
5. 10.5. Za určité služby je vyžadována záruka nebo kauce
   Někteří poskytovatelé služeb, jako jsou hotely, apartmány, autopůjčovny… mohou zákazníka před poskytnutím služby a v destinaci požádat o poskytnutí záruky pro případ možné konzumace navíc nebo možných škod.

11. CESTOVNÍ PASY, VÍZA A DOKUMENTACE

1. Všichni cestující (včetně nezletilých dětí) odpovídají za to, že mají platné osobní doklady vyžadované předpisy země, do níž cestují. Výdaje spojené se získáním pasů, víz či jiných potřebných dokladů hradí zákazník. Je-li zákazníkovi odepřen vstup do země z důvodu chybějících nebo vadných dokladů, nese vzniklé náklady zákazník a použijí se podmínky stanovené pro dobrovolné odstoupení od služeb. Osoby mladší 18 let musí mít u sebe písemný souhlas podepsaný rodiči nebo opatrovníky pro případ, že si jeho předložení vyžádá příslušný orgán. Aktuální cestovní doporučení poskytuje Ministerstvo zahraničních věcí Španělska (www.exteriores.gob.es); občané jiných států se informují u svého velvyslanectví či konzulátu.

12. VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACÍ

1. Zákazník je tímto informován, že pokud chce uplatnit reklamaci, může se obrátit na pořadatelskou cestovní kancelář, kde si svou cestu zarezervoval. Zároveň Vás v souladu s ustanoveními čl. 40 zákona 7/2017, který upravuje alternativní řešení spotřebitelských sporů, informujeme, že VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U. není vázána na žádnou organizaci a/nebo subjekt alternativního řešení spotřebitelských sporů. Bez ohledu na výše uvedené, se v případě nesouhlasu s námi přijatým řešením ohledně Vaší reklamace můžete obrátit na spotřebitelskou arbitrážní radu Vašeho autonomního společenství a/nebo obecního úřadu a také na Generální ředitelství cestovního ruchu. V každém případě Vám tímto sdělujeme, že VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U. se rozhodčího řízení před uvedenými subjekty nezúčastní.

13. POJIŠTĚNÍ

1. 13.1 Nepovinné pojištění
   Ke každému zájezdu lze sjednat nepovinné cestovní pojištění (např. pojištění storna) u pojišťovny; jeho konkrétní podmínky budou upřesněny a dohodnuty při potvrzení rezervace. Servisní balíček „Ochrana proti škodám" k zapůjčeným kolům není pojištěním — jde o smluvní omezení odpovědnosti dle Smlouvy o rezervaci a výpůjčce kola (čl. I.1).
2. 13.2 Ochrana pro případ platební neschopnosti
   Pořadatel má v souladu s čl. 164 nařízení s mocí zákona 1/2007 sjednánu záruku pro případ platební neschopnosti (seguro de caución) u pojišťovny MARKEL, číslo pojistky 022S00350CAV, sjednanou prostřednictvím makléře Aon Affinity (kontakt: aon.agencias@aon.es). Ocitne-li se Pořadatel v platební neschopnosti, mohou se zákazníci obrátit přímo na uvedený subjekt, který zajistí vrácení uhrazených plateb a, zahrnuje-li zájezd přepravu, také repatriaci zákazníků.

14. DALŠÍ DOPLŇUJÍCÍ INFORMACE

1. 14.1 Zavazadla
   Pro všechny účely a v případě pozemní přepravy se rozumí, že zavazadla a jiné osobní věci uživatele jsou uchovávány u něj, ať už jsou umístěny v jakékoli části vozidla, a že jsou přepravovány na riziko a účet uživatele. Uživatelům se doporučuje, aby byli přítomni při všech nakládáních a vykládáních zavazadel. Pro leteckou, železniční, námořní nebo říční přepravu zavazadel platí podmínky přepravních společností, přičemž jízdenka nebo letenka cestujícího je závazným dokladem mezi výše uvedenými společnostmi a cestujícím. V případě poškození nebo ztráty je zákazník povinen neprodleně uplatnit příslušnou reklamaci u společnosti dopravce. Pořadatel se zavazuje poskytnout včasnou pomoc zákazníkům, kteří mohou být některou z těchto okolností postiženi. Odpovědnost Pořadatele za řádné poskytnutí přepravy zahrnuté v zájezdu dle čl. 9 této části tím není vyloučena.
2. 14.2. Fotografie a plánky
   Fotografie a plánky nacházející se v katalogu jsou určeny pouze k tomu, aby zákazníkům poskytly co nejvíce informací. Dojde-li v zařízeních po zveřejnění prospektu k jakémukoli typu úprav či změně, nelze to považovat za klamavou reklamu ze strany Pořadatele; tím nejsou dotčena práva zákazníka dle čl. 6 této části, jde-li o změnu náležitostí sjednaného zájezdu.
3. 14.3. Změny ve vedení / managementu
   Pořadatel není odpovědný za změny ve vedení či managementu hotelů uvedených v katalogu po jeho vydání, ani za důsledky a/nebo následné změny, které z toho vyplývají (název, služby, kategorie zařízení, částečné uzavření zařízení atd.) a které budou v každém případě neprodleně sděleny uživateli; tím nejsou dotčena práva zákazníka dle čl. 6 této části, jde-li o změnu náležitostí sjednaného zájezdu.

---

ČÁST III — CYKLISTICKÝ KEMP (kolo + ubytování + program)

1. III.1 Cyklistický kemp je zájezdem ve smyslu ČÁSTI II — kombinuje ubytování, užití jízdního kola a sportovní program (tréninky, doprovodné akce, vedení trenéry). Není-li v této části uvedeno jinak, platí pro kemp ustanovení ČÁSTI II; storno podmínky kempu jsou však sjednány odchylně v čl. III.5.
2. III.2 Program kempu (harmonogram tréninků, trasy, intenzita jízd) je orientační; Pořadatel jej může přizpůsobit počasí, bezpečnostní situaci, stavu komunikací a výkonnosti skupiny. Taková přizpůsobení se nepovažují za podstatnou změnu zájezdu.
3. III.3 Rezervace a půjčení kola v rámci kempu.
   Kapacita kol pro kemp se váže předem: zákazník při rezervaci kempu uvede svou výšku postavy, případně požadovanou velikost a kategorii kola, a Pořadatel pro něj kolo z flotily závazně rezervuje na celou dobu kempu. Změna velikosti či kategorie po potvrzení rezervace je možná jen podle dostupnosti flotily. Na převzetí, užívání a vrácení kola se použijí články I.4, I.5, I.7 a I.8 ČÁSTI I (doklady, zajištění, převzetí a vrácení, užívání výhradně na Mallorce) a Smlouva o rezervaci a výpůjčce kola, kterou zákazník podepisuje při převzetí kola.
4. III.4 Účast na trénincích a společných jízdách je dobrovolná. Zákazník odpovídá za vlastní jízdu a zdravotní způsobilost, je povinen dbát pokynů vedoucích a trenérů a při jízdě používat cyklistickou přilbu; odpovědnost Pořadatele za řádné poskytnutí sjednaných služeb dle čl. 9 ČÁSTI II tím není dotčena.
5. III.5 Storno podmínky kempu.
   Pořadatel pro kemp předem závazně objednává ubytovací kapacity u třetích stran a na celý termín kempu blokuje konkrétní kola ze své flotily, trenéry, doprovodný personál a materiál, které při pozdním zrušení zpravidla nelze využít jinak. Odchylně od čl. 5.1 ČÁSTI II se proto pro kemp sjednává následující standardizované odstupné, jehož výše odráží tyto předem vynaložené a vázané náklady. Zruší-li zákazník rezervaci kempu, účtuje Pořadatel:
   a) administrativní poplatek za zpracování rezervace ve výši 50 € — vždy, bez ohledu na termín zrušení (odpovídá skutečným nákladům Pořadatele na zpracování a správu rezervace), a dále odstupné z celkové ceny kempu:
   b) při zrušení do 60. dne před zahájením kempu se odstupné neúčtuje,
   c) 50 % ceny kempu při zrušení mezi 59. a 30. dnem před zahájením kempu,
   d) 75 % ceny kempu při zrušení mezi 29. a 15. dnem před zahájením kempu,
   e) 100 % ceny kempu při zrušení od 14. dne před zahájením kempu, jakož i při nedostavení se k zahájení kempu.
   Součet administrativního poplatku a odstupného nepřesáhne celkovou cenu kempu; v pásmu 100% odstupného se administrativní poplatek samostatně neúčtuje. Odstupné se snižuje o náklady, které Pořadatel v důsledku zrušení prokazatelně ušetřil, a o příjmy, které prokazatelně získá náhradním obsazením uvolněného místa; na žádost zákazníka Pořadatel výši odstupného odůvodní. Právo zákazníka odstoupit bez odstupného při nevyhnutelných a mimořádných okolnostech dle čl. 5.1 ČÁSTI II zůstává nedotčeno.

---

ČÁST IV — SAMOSTATNÉ UBYTOVÁNÍ

1. IV.1 Tato část se použije, objednává-li si zákazník pouze ubytování bez pronájmu kola a bez dalších služeb, které by společně tvořily zájezd.
2. IV.2 Rezervace ubytování se stává závaznou potvrzením ze strany Společnosti a uhrazením zálohy způsobem a ve lhůtě uvedenými v potvrzení rezervace; doplatek je splatný dle pokynů v potvrzení, nejpozději při nástupu na ubytování.
3. IV.3 Storno podmínky jsou shodné se storno podmínkami zájezdu (čl. 5.1 ČÁSTI II): administrativní poplatek za zpracování rezervace 50 € — vždy — a dále odstupné z celkové ceny ubytování: do 60. dne před nástupem bez odstupného, 25 % (59.–30. den), 50 % (29.–15. den), 75 % (14.–8. den), 100 % (od 7. dne před nástupem a při nedostavení se k nástupu). Odstupné odráží předem závazně vázanou ubytovací kapacitu; podaří-li se uvolněnou kapacitu znovu obsadit, odstupné se o takto získaný příjem snižuje. Součet administrativního poplatku a odstupného nepřesáhne celkovou cenu ubytování; v pásmu 100% odstupného se administrativní poplatek samostatně neúčtuje.
4. IV.4 Časy nástupu a ukončení ubytování se řídí potvrzením rezervace. Poskytovatel ubytování může před nástupem požadovat přiměřenou kauci pro případ škod nebo spotřeby nad rámec sjednaných služeb.
5. IV.5 Zruší-li ubytování Společnost z důvodů na své straně, vrátí zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů, veškeré uhrazené platby. Brání-li zákazníkovi v nástupu na ubytování nevyhnutelné a mimořádné okolnosti v místě ubytování nebo jeho bezprostředním okolí, má právo rezervaci zrušit bez odstupného.

---

SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ (pro všechny části)

14a. POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ U SMLUV UZAVŘENÝCH NA DÁLKU

1. Na smlouvy o pronájmu kola, ubytování a zájezdu uzavřené na dálku se v souladu s čl. 97.1.i) a čl. 103 písm. l) nařízení s mocí zákona 1/2007 nevztahuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu (u zájezdů ve spojení s čl. 93.2 téhož předpisu); zrušení rezervací se řídí storno podmínkami příslušné části těchto Podmínek.

15. ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ.

1. Správcem osobních údajů je VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U., se sídlem Carrer de la Goleta s/n, 07610 Can Pastilla – Mallorca, Spain. Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány (i) pro uzavření a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), (ii) pro plnění právních povinností Společnosti a (iii) pro zasílání obchodních sdělení o vlastních obdobných službách stávajícím zákazníkům na základě oprávněného zájmu dle čl. 21.2 zákona 34/2002 (LSSI); proti zasílání lze kdykoli bezplatně vznést námitku. Údaje se předávají pouze poskytovatelům podílejícím se na plnění sjednaných služeb; k předání mimo EHP dochází jen při zajištění vhodných záruk dle kapitoly V GDPR. Zákazník má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a námitku, jakož i právo podat stížnost u Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); žádosti lze zasílat na info@mallorcacyclingcenter.com. Podrobné informace včetně dob uložení obsahuje dokument Ochrana osobních údajů na webových stránkách Společnosti.
2. Tyto Všeobecné podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Společnosti a použijí se na smlouvy uzavřené od tohoto dne; smlouvy uzavřené dříve se řídí zněním účinným v den jejich uzavření. Nahrazují Všeobecné podmínky ze dne 1. 7. 2022.

VB MALLORCA CYCLING CENTER, S.L.U.
Carrer de la Goleta s/n.
07610 Can Pastilla - Mallorca
Spain
C.I.F. / ID number: ES B67889519
Inscrita en el Registro Mercantil de Baleares • Tomo: 2940 • Libro: 0 • Folio: 74 • Hoja: PM-93337 • Inscripción: 1ª

https://www.mallorcacyclingcenter.com/
info@mallorcacyclingcenter.com